A准备充分,合理安排
B细心照顾,注意控团
C上菜要快,吃饱吃好
D自由活动,多作安排
导游人员在残疾人旅游团接待中,应该把握的要点有()。
多选题查看答案
导游在接待大型旅游团队的过程中,保障旅游者的人身和()是导游人员的头等要事。
单选题查看答案
导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该( )。
多选题查看答案
对有儿童的旅游团,导游人员在接待过程中应该( )。
单选题查看答案
旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
判断题查看答案
导游人员在接待老年旅游时,应该注意以下几个方面()
多选题查看答案
导游员如何接待小朋友旅游团,导游员老宋是个老同志了,在旅行社工作了多年,接待过不少境内外旅游团队。最近,旅行社让他带领一个由市少年宫组织的少年儿童夏令营团队去内蒙古旅游一周。为此,老宋做了大量的准备工作。可是接待工作开始后,老宋感到由少年儿童组成的团队很难带,他们不喜欢老宋的讲解方式,经常提出一些怪问题。而且有些小朋友非常好动,不听指挥,不遵守规定的作息时间。有的还与老宋正面顶撞。老宋以后再不敢接待少年儿童团队了。
简答题查看答案
旅行社可以要求导游人员和领队人员先垫付接待旅游团队的相关费用。
判断题查看答案
旅行社可以要求导游人员和领队人员先垫付接待旅游团队的相关费用。
判断题查看答案