按顾客购买行为的特征，将购买行为类型分为（）
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把顾客提出的缺点转化成优点，并作为顾客购买的理由的方法称为（）。
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向顾客展示当前的流行趋势说服其购买，适合于（）
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如果企业当场能为顾客解决问题，还会来店重复购买的比率为（）
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当营业员与顾客搭话后，应尽快出示商品。使其产生联想，促进购买欲望（）
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购买欲望源于人们的动机和需要（）
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顾客的查询处理程序内容包括（）
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顾客对药品投诉的原因包括（）
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接待顾客咨询、查询包括下列哪些内容（）
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