简答题

根据“二八”定律,培养宾客的忠诚度对饭店有什么意义?

正确答案

二八定律:饭店20%的重要客户能够给饭店带来80%的利润
(1)能为饭店带来巨大的经济效益
(2)能形成良好的口碑效应,为饭店带来可观的社会效益
(3)为老顾客服务的成本较之赢得新顾客要小得多,服务的针对性强,服务效率高,减少投诉和服务纠纷
(4)忠诚宾客的规模是饭店可持续发展的

答案解析

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  • 你认为饭店顾客忠诚度培养的方法应该是怎么样的?

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  • 饭店顾客忠诚感情培养模式

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  • 饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

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  • 某公司业务经理张先生每月须到南京出差3~5天,因而同该地甲饭店签订了订房协议,二者之是初步建立了销售业务关系。然而该地的乙饭店也想争取先生成为自己的客户。有鉴于此,甲饭店要想把张先生培养为忠诚客户,所采取的最有效措施应是()。

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  • 某公司的总经理张先生,在A地有3家定点厂家,故其每月需到A地3~5天。某饭店与张先生签订了订房协议,并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户,其应采取的最有效措施是()。

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  • 某公司的总经理张先生,在A地有3家定点厂家,故其每月需到A地3—5天。某饭店与张先生签订了订房协议,并初步建立了销售业务关系。但另一家饭店也在争取该客户。现该饭店拟把这一重要客户培养为饭店的忠诚客户,其应采取的最有效措施是( )。

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  • 饭店顾客忠诚度培育的意义是什么?

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  • 饭店的,可直接满足宾客的物质消费需要。()

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