人与人之间在挫折容忍能力上是有很大差异，主要受以下几种因素的影响：认知因素，情绪与情感因素，意志因素，经验因素和生理因素。

人与人之间的信息沟通主要是通过（）来进行的。

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社会心理学把人与人之间心理上的关系称为（）。

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人与人之间由于经济、政治、法律等因素而形成的人际关系称为（）人际关系。   

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人与人从不认识到关系亲密，通常有四个发展阶段，A觉察相识、B稳固相容、C亲密互惠、D表面接触。按照 人际关系发展阶段的规律，发展顺序应该是（）。

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根据能力差异管理的原则，为了保证完成工作任务，必须安排达到工作能力的员工在合适的岗位。这叫做（）原则。

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能力是一个人顺利完成某种活动所必须具备的个性心理特征，人的能力有个体差异性，主要表现在能力表现水平上的差异，能力表现类型上的差异，能力表现年龄上的差异。

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根据职业需要的特殊能力类型，擅长与人打交道的人适合做下述职业中的（）。

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简述矫正员工挫折感常采用思想工作方法，以下（）属于该方法。

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论述个性差异在管理中的应用。

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