“为顾客创造价值”表达的是企业的（）。

在服务型企业中，从（）着手，定义价值，然后再绘制为顾客创造价值的流程那么，辨识流程的工作就会容易得多。

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（）认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。

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企业职能战略比总体战略（）地表达企业的战略目标、任务和措施。

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北京王府井百货公司将自己的企业精神称为“一团火”精神。这种企业精神的表达方式属于（）

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（）是企业经营战略的核心，反映了企业的经营思想，表达了企业的期望，指明了企业今后较长时期内的努力方向。

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借助图形形象从侧面表达或引申企业事业内容、性质的标志设计法是（）。

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（）是指企业通过一些企业形象评价关键语的设置与归纳，并尽量系列化，充分表达企业的现状以及特征。

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“同修仁德，济世养生”这句话是同仁堂企业文化哪方面要素的表达（）

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企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌，表达爱国主义与集体主义倾向，这属于企业文化的（）

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