在服务型企业中，从（）着手，定义价值，然后再绘制为顾客创造价值的流程那么，辨识流程的工作就会容易得多。

根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。

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从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

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在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）

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企业再造从（）着手。

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企业再造从（）着手。

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具体来说，企业可以从（）方面着手发展企业独特的优势资源。

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从舞台概念来看，在服务接触中，服务企业的角色是（）。

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调整企业中短期的生产能力可以从（）、（）、（）三个方面着手。

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企业在长期为旅游服务的经营活动中，渐渐形成的代有本企业特色的价值取向形为方式道德规范等因素的总和叫（）。

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