单选题
A大堂经理
B个人业务顾问
C柜员主管
D个人客户经理
正确答案
答案解析
略
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柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介建设银行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。
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柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介建设银行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。
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发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）
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普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）
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普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）
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当个人业务顾问不能及时服务客户时普通柜员应独立完成销售工作
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普通柜员不可应客户要求办理账户信息修改的情况。
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新系统中，为了确保客户号的唯一性，柜员在业务处理过程中如果发现有“一户多号”的情况，应（）。
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