单选题
A利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理
B对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方
C不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系
D对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
正确答案
答案解析
略
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客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，做法不恰当的是（）。
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供应链管理就是指人们在认识和掌握供应链中各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的（）职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流及业务流进行合理的设计、规划、控制和调控，以期达到最佳组合，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益，迅速以最小的成本为客户提供最大价值的过程。
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在客户关系管理中，最有效的方法是（）。
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（）指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。
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客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（）。
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企业电子商务政治环境管理的主要内容是（），目的是为了协调政企关系。
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客户关系管理的三大阶段（）
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客户关系管理的三大阶段为（）。
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在网上银行系统中，负责客户申请受理、业务管理、报表处理、客户信息管理的是（）
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