下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。
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下列不属于贵宾抵达饭店前的保卫部制定的内容是（）。
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饭店节能减排应从硬件和软件两方面着手，主要内容有（）。
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下列属于饭店服务基本原则的有（）。
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下列选项不属于五星级饭店标准的是（）。
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下列属于星级饭店客房印刷品要求的是（）。
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下列选项不属于保卫部对饭店公共场所督查内容的是（）。
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要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。
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下列不属于一至三级贵宾保卫方案对饭店的公共场所活动采取措施内容的是（）。
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