服务质量特性可分为（）。

不属于服务质量特性的是（）。

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质量特性是（）与要求有关的固有特性。

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硬件和流程材料产品的质量特性有（）。

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设备工程质量的具体表现为满足（）的特性总和。

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根据ISO9000：2000中的定义，质量是一组固有特性满足要求的（）。

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当产品的某一质量特性可以用连续计量值表示时，其概率分布一般呈现（）分布。

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设计过程的具体质量职能可归纳为（）。

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组织必须（）质量、服务（包括时间安排、交付）过程和价格，使所有顾客（业主）得益，这是组织永恒的主题。

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根据过程能力指数大小可以对质量水平进行评价和判定，可将过程能力分为（）级。

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