如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。

按照服务包设计服务质量，即服务包中的质量合成，特别强调要有一个明确的产品定位。一旦定位明确了，那么对它的四个要素的设计也就有了方向。

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不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（）。

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餐饮部的大部分产品的生产、销售、消费几乎是同步的，餐饮产品的生产过程也就是就餐者的消费过程，反映了餐饮服务的（）

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在cisco网络设备中，不必要的服务应该关闭，比如http、SNMP等。如果由于使用了网管系统等原因，确实需要使用SNMP服务，那么应该采取何种措施（）

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信息服务是向用户提供信息的过程，着一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。

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如果企业的主要生产经营行为是服务行为，那么就可以认定该企业为服务企业。

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“餐饮产品的生产过程，也就是就餐者的消费过程。”这指的是餐饮服务的（）。

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某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该（），才能使变革持续执行下去，取得好的结果。

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有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。

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