呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由（）哪个业务岗位完成的。

呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

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担当呼出服务工作的呼叫服务员也被称作（）。

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OCM主动发起对客户的呼叫，呼出有两种类型：（）和（）。

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人力资源部是公司员工教育培训的主管部门，公司所属各单位人力资源科和公司各业务部门是该单位（或该系统）员工教育培训管理部门，执行公司员工教育培训政策，负责该单位（或该系统）员工教育培训的各项具体工作。

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（）呼叫中心的特点是在接入方式上集成了Internet渠道，实现接入和呼出方式的多样化

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（）决策通常包括管理决策和业务决策，均属于执行战略性决策过程中的具体决策。

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工作控制是对具体执行工作的各方面的控制，它包括（）

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共同配送是指几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时（），称共同配送。

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国际业务客户销售合同、生产订单和发货订单由国际业务销售中心制作，报集团分管领导审批后执行。

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