OCM主动发起对客户的呼叫，呼出有两种类型：（）和（）。

我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为（）

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呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

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担当呼出服务工作的呼叫服务员也被称作（）。

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呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由（）哪个业务岗位完成的。

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（）呼叫中心的特点是在接入方式上集成了Internet渠道，实现接入和呼出方式的多样化

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对客户而言完全的互联网呼叫中心和传统呼叫中心最大的区别是什么？

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（）时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的信任度。

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电话回访时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的（）。

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电话拜访时，尽量以公司统一客服电话及固定电话呼出，以取得客户较高的忠诚度。（）

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