担当呼出服务工作的呼叫服务员也被称作（）。

呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由（）哪个业务岗位完成的。

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呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。

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OCM主动发起对客户的呼叫，呼出有两种类型：（）和（）。

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（）呼叫中心的特点是在接入方式上集成了Internet渠道，实现接入和呼出方式的多样化

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在以下表述中，合资经营也被称作（）

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法式服务也被称为“里兹服务”，因为这种用于高星级豪华餐厅的服务标准是凯撒·里兹于（）世纪创立的。

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服务具有周到而又相对简单的优点，成为目前世界上所有高级餐厅最流行的服务方式，因而也被称为国际式服务的服务方式是（）

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（）系统的可以提供自动服务的呼叫中心。

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接受的服务预订要求超过服务供应能力，这种收益管理策略被称作（）。

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