购物环境包括售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等。

店铺对买家的服务贯穿整个购物流程，包含售前咨询、售中导购和售后服务，但不包括物流质量、退换货承诺等。（）

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论述售前、售中和售后服务的心理因素以及各自的心理策略。       

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从电子商务的具体操作过程来看，可以按照交易的过程分为售前、售后、售中三部分。

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对于技术水平较高且又须提供售前、售中、售后服务的产品，如大型机电设备等，企业应选择长渠道。

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以下售前服务的功能要素中不包括（）。

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电子商务网站的主要用途包括：（）、（）、（）、（）和货物递交等售前和售后服务，以及市场分析、财务核算及生产安排等多种商业活动。

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在影响成交转化率的因素中，专业的导购、物流、咨询等因素属于（）。

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在购物过程中，面对赏心悦目的购物环境和热情细致的服务，消费者会对购物产生积极的参与感，这是由于感觉的（）。

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下列属于售中服务的有（）

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