单选题

下列哪项不属于大堂经理自助服务区工作要点包括()

A不得接触客户的卡和钱

B代客户操作按键

C当客户输入密码时,要背对客户回避

D以上全选

正确答案

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答案解析

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  • 下列哪项不属于提升大堂经理服务水平内容()

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  • 网点大堂经理管理是一项团队工作,大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责,团队包括()、自助设备管理员等。

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  • 按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问。

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  • 以下属于大堂经理五声服务内容的包括()。

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  • 大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。()

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  • 以下不属于大堂经理五声服务内容的是()。

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  • 根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求,网点应()制定大堂经理岗位排班表。

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  • 客户在自助存款机存款时,发现有不能识别的钞票,向大堂经理寻求帮助,大堂经理最佳的解决方法为()。

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  • 大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。

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