燃气行业若遇突发大面积停气时，客服中心需要（）。

当发现户内燃气设施漏气时，话务员需提醒用户迅速（）。

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当发现室内燃气设施或燃气用具异常、燃气泄漏、意外停气时，应在安全的地方切断电源、立即关闭阀门、开窗通风，严禁动用明火、启闭电器开关等，应及时向城镇燃气供应单位报修，严禁在漏气现场打电话报警。

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燃气行业客服中心常见呼出业务是（）。

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对突发、意外造成停气、降压供气或者停气时间超过（）小时以上，应及时通知停气影响范围内的用户，向用户说明情况，并通知用户恢复供气时间和安全注意事项。

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一般燃气行业客服中心排班表在施行后，在不影响业务情况下，可以申请临时（）。

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李大爷在燃气公司购气时与客服员发生了点小误会，但是很快就解决了，出门后因公路主道跑水，在燃气公司门口大道上摔倒，因此投诉燃气公司没有清扫冰面，要求赔偿，处理该投诉应（）。

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管道燃气经营企业因管道施工、维修、检修等计划性而非突发性原因确需降压或暂停供气的，应提前（）小时将暂停供气及恢复供气的时间公告和通知用户及燃气管理部门。

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当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录。

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户内燃气设施漏气时，话务员应提醒用户（）在漏气空间里使用电子设备。

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