（）原则已成为导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。

旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（　）。

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既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（）

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合理可行原则是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳。其中，合理的基本判断标准是（）

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在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。

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随着旅游业的兴起，导游已成为一种社会职业，旅游者与导游员之间的关系为（）关系。

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旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（）。

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导游员在处理旅游计划变更时应（）。

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旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（　）

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导游员小宋接到旅行社的计划，要求2007年5月26日上午8点去北京机场接两位由美国到中国旅游的散客，小宋按时到达机场却没有接到客人，小宋应该怎么处理这一情况?

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