对于家庭宽带用户因其他运营商限制问题引起的部分网站无法登陆问题，可不向用户解释。

宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务（）感知。

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对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），无需向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。

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宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。

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通过明确家客宽带现场验收流程的主要环节及各环节的具体检查项、检查办法、评估标准，确保工程质量能满足后续运营维护需要，确保质量存在问题能及时发现并解决，减少（）带来的维护压力。

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对于多个小区家客宽带业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（）部门同时做好客户（）工作。

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家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、（）两种主要的接入方式。

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宽带业务装移机全程及时率反映家庭宽带业务（）全程及时情况。

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家庭宽带业务服务支撑工作主要分为（）与（）两部分。

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家庭宽带生产工作主要区分（）专业与（）专业的分工。

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