简答题

破损包赔服务是指什么?

正确答案

破损包赔服务是指消费者在天猫平台上购买灯具类商品时,商家承诺对于其店铺内含有“破损包赔”服务的商品,在服务有效期内提供破损商品的补寄服务。

答案解析

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  • 当同时符合哪些条件时,商家应提供破损包赔服务?

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  • 根据“灯具破损包赔服务规范”,请说明消费者申请使用服务的方式。

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  • 商家应履行破损包赔服务,但实际未履行或未按时履行该服务的,需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*10(个/元),最低不少于()积分,最高不超过()天猫积分。

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  • 商家承诺提供“破损包退”服务的条件是什么?

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  • 简述破损包退服务规范的消费者维权路径。

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  • 商家补寄的商品若发生破损的,该商品商家可不再提供破损补寄服务。

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