简答题

当同时符合哪些条件时,商家应提供破损包赔服务?

正确答案

1、消费者购买的商品含有“破损包赔”服务;
2、消费者购买的商品发生了破损;
3、消费者在服务有效期内发起服务申请;
4、消费者至少提供了以下2张(上限8张)能证明商品破损的不同角度的照片给商家:
(1)带物流面单的包装照片;
(2)破损商品的细节实拍,包括但不限于破损碎片状况、商品条形码等商品信息。

答案解析

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