管理学家认为，群体冲突总是有害无益的。

在非正式群体中，其群体规范的约束力往往比管理部门的规章制度更加有效。

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德国心理学家勒温认为人的行为等于与环境变化的函数。

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群体规范对群体成员具有无形的约束力。

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人们之所以参加群体，是因为群体能满足他们的（）。

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角色冲突的类型包括（）。

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文化冲突对旅游者带来的冲击可分为（）。

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领导群体心理结构的优化，主要应做到（）

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影响群体内聚力的主要因素有（）

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领导者群体的心理结构主要包括（）

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