多选题
A系统稳定性
B衡量单位
C变量
D客户的诚信度
E衡量基础
F企业的服务能力
正确答案
答案解析
略
相似试题
为顾客提供比预期更多的服务这种品质与销售的产品或服务以及销售计划、销售策略密切相关。
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用于对物流系统发展战略研究、运量运算等与时间密切相关的系统仿真时，一般采用（）。
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装卸效率的高低、装卸质量的好坏、装卸成本的大小，都与整个物流活动关系非常密切。
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赫斯克特（JamesL.Heskett）等3人创立了服务利润链理论。在创立之前，他们针对服务业的特点并经过调查研究后发现，与服务企业高利润和快速增长更为密切相关的因素是（）。
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金融消费者的金融资产保密权、安全权体现在金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其（）等与金融消费者个人及其家庭密切相关的信息依法受保护。
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由于可靠性与时间密切相关，因此在采用评分法进行可靠性分配时，必须将工作时间作为因素
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由于可靠性与时间密切相关，因此在采用评分法进行可靠性分配时，必须将工作时间作为评分因素。
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当产品或服务的质量及其可靠性提高时，外部缺陷成本会（）。
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服务质量的5个质量维度包括可靠性、响应性、安全性、移情性以及有形性。
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