信息的价值是指信息的使用价值和交换价值。

信息的应用是指实现信息的使用价值和价值的过程。

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零散和支离破碎的客户信息是没有价值的，只有健全和持续的客户信息才有使用价值。

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当前，信息使用的技术已相当先进，问题是如何将信息转化为价值通过预测和决策支持的信息是属于（）。

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价值转换是信息使用概念上的深化，是信息内容使用深度上的提高，信息使用深度大体上可分为三个阶段即（）、（）和（）。

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适合使用单向沟通的是，下属能对解决问题提供有价值的信息和建议（）。

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客户洞察能力是指企业通过各种行为特征识别客户、分析（）和行为习惯并从中得到有价值的决策信息的能力。

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信息随着时间的延长，其使用价值会逐渐减少，但对失去价值的原有信息进行再加工可能获得新的信息，信息的这一特征被称为（）。

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从信息的产生到最终被使用发挥其价值，信息生命周期可分为信息的（）、（）、（）、（）、（）几个阶段。

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从信息的产生到最终被使用发挥其价值，信息生命周期可分为信息的（）、（）、加工、存储、维护几个阶段。

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