零散和支离破碎的客户信息是没有价值的，只有健全和持续的客户信息才有使用价值。

将客户分为主力客户、一般客户和零散客户的划分标准是（）

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客户洞察能力是指企业通过各种行为特征识别客户、分析（）和行为习惯并从中得到有价值的决策信息的能力。

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没有对信息技术的大笔投资，价值链管理也可能实现，因为它主要和关系有关。（）

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将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（）

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随着生产经营活动的进展不断更新，时间性强，一般只具有一次性使用价值的信息是（）。

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在完成客户细分的基础上，CRM数据挖掘功能模块提供（）等多种分析方法，可从一些看似普通的客户资料信息中，释放出关于客户需求和市场营销方面的更有价值的信息。

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建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）

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在某系统中，信息消亡是指此信息在此系统中没有利用价值了。

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对零散客户，北京、上海、广州等特大城市，上门揽收响应时间最低标准为（）分钟以内。

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