影响前厅信息沟通的原因有（）。

前厅部沟通的方法有（）。

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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）

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请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？

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前厅部的首要任务是（）。

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前厅部培训的原则是（）。

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前厅部的首要任务是销售客房。

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前厅帐务处理的方法和要求是（）。

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前厅部员工的必备素质和要求是什么？

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前厅服务人员应具备以下基本技能（）。

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