服务对象需求的产生是由于自身有（）的问题或者需要弥补的差距。
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殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？
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什么是殡仪服务对象的明确需求？
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如何了解殡仪服务对象的需求技巧？
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殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。
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殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。
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殡葬服务单位（）服务对象的基本需求后，服务对象不会表现出特别的满意。
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殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？
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在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。
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