单选题
A服务态度
B礼节礼貌
C信息管理
D技能技巧
正确答案
答案解析
略
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餐饮企业人力资源在数量上主要由两方面的人构成：餐饮前台的服务人员及餐饮后台的（）
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餐饮企业客户关系管理的内容包括基础资料、（）和交易现状三个方面。
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餐饮产品的特殊性主要表现在哪些方面？
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当前我国餐饮市场存在的问题主要表现在哪些方面？
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在市场定位的基础上，针对客源市场传递有关企业的经营目标、经营理念、企业文化等方面的内容属于餐饮企业的（）传递。
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下列选项中，属于餐饮市场"营销计划"内容的是（）
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决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。
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餐饮企业客户关系管理的内容主要有如下几项：基础资料、（）和交易现状。
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