营业受理员应执行规范的服务过程标准,例如:收付客户钱款应双手接收,并做到()。
单选题查看答案
营业厅的销售步骤是什么?
简答题查看答案
营业员应严格执行遵守服务纪律,执行交接班制度,不准离岗串岗,不准做()的事情。
填空题查看答案
标准营业厅可以不设置()。
单选题查看答案
营业受理改名业务的操作规范是什么?
简答题查看答案
营业受理过户业务的操作规范是什么?
简答题查看答案
营业受理移机业务的操作规范是什么?
简答题查看答案
请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的“七要原则”是什么?
简答题查看答案
营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口,应坚定不移地执行“迅速、()、安全、()”的服务方针,及时了解客户需求,积极主动宣传业务,按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。
填空题查看答案