饭店人工叫醒服务中，若无人应答每隔（）分钟再人工叫醒一次。

酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分钟后再叫醒一次，如果仍无人答应，则通知大堂副理或客房服务中心，弄清楚原因。（）

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目前，我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。（）

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在客房预订服务中，（）是非常重要的，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。

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饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。

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客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）

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饭店客房的（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目，特色等，最后提出房价。

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（）、（）是保障饭店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的（）则是服务质量的灵魂。

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服务方法规范化是指大家按照饭店明文规定的服务标准的方法进行服务工作。（）

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饭店管理的重心应放在对产品及服务的设计、开发、生产、服务全过程的控制、监督与检查上。（）

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