企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）

管理方法包括法律方法，形成方法，经济方法，教育方法和技术方法，其中（）是管理的最好方法。

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信息管理的定义有狭义和广义之分。从狭义的角度，信息管理的含义是什么？

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管理的基本方法有法律方法、行政方法、经济方法、教育方法，其中属于管理的最好方法、最持久的方法的是（）。

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管理人员指导和监督实际正在进行的业务活动，以保证业务的运作符合计划的要求。这种控制方法属（）。

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项目管理自诞生以来发展很快，目前已发展为三维管理。其中针对项目生命周期的不同阶段，采用和研究不同的管理技术方法，是属于（）。

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性格有好坏之分。在进行人力资源管理时一定要考虑到性格的因素。（）

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在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（）。

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标杆基准法是建立企业级的KPI的常用方法，其中的标杆管理首创于（）

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企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。

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