填空题

在客户关系管理的分析模型中,RFM模型通过客户的()、()以及()对客户进行分类,根据客户的RFM得分评估客户的价值,以便根据需要选择不同的客户组,并估计客户流失的可能性,预测流失可能性高的客户。

正确答案

最近一次消费(recency);消费总体频率(frequency);消费金额(monetary)

答案解析

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