最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是下面哪一位（）。

最早提出“全面质量管理”概念的是哪一位专家？哪一年提出的？

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著名质量大师菲根堡姆提出的全面质量管理的概念，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

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质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）

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质量是个广义的概念，既指产品质量，又指（）的质量。

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质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量（）

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全面质量管理的基础工作一般包括（）。

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全面质量管理的基本要求是什么？

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以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。

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全面质量管理的“三全一多样”指的什么？

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