最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是下面哪一位（）。
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著名质量大师菲根堡姆提出的全面质量管理的概念，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
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以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。
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在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（）工作。
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全面质量管理的基础工作一般包括（）。
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全面质量管理的基本要求是什么？
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全面质量管理的“三全一多样”指的什么？
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全面质量管理实施中的要点有哪五方面？
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（）北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。
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