著名质量大师菲根堡姆提出的全面质量管理的概念，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是下面哪一位（）。

单选题查看答案

最早提出“全面质量管理”概念的是哪一位专家？哪一年提出的？

简答题查看答案

全面质量管理的基础工作一般包括（）。

多选题查看答案

全面质量管理的基本要求是什么？

简答题查看答案

以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。

多选题查看答案

全面质量管理的“三全一多样”指的什么？

简答题查看答案

全面质量管理实施中的要点有哪五方面？

简答题查看答案

《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量提升工程有（）。

单选题查看答案

在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（）工作。

单选题查看答案