单选题
A完整的
B专业的
C系统的
D沟通的
正确答案
答案解析
略
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话务员在接听电话时，通常在铃声响过（）时应答。
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话务员在接听电话时在电话铃声响过三遍时拿起话筒，也可以让它响上两三分钟，接通后与用户说明原因即可。
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开通呼叫等待的用户在接听一个电话时，如果此时新来一个电话，将不能收到新来这个电话的（）信息。
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话务员接听电话的时候，应以（）、（），（）的表达自己的问候
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电话接听礼仪流程是（）？
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在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）
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接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要（）、真诚、耐心。
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，措辞要（）、专业、文雅。
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