话务员接听电话的时候，应以（）、（），（）的表达自己的问候

话务员在接听电话时，要经历一个（）的流程。

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话务员在接听电话时，通常在铃声响过（）时应答。

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话务员在接听电话时在电话铃声响过三遍时拿起话筒，也可以让它响上两三分钟，接通后与用户说明原因即可。

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在结束电话营销的时候，是客户先挂机还是话务员先挂机无关紧要。

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话务员的基本职责包括接听客户来电并受理客户（）

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话务员的基本职责主要包括接听客户来电、受理客户缴费

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“询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的（）步骤

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接听、拨打电话的基本技巧有哪些？（）

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接听、拨打电话的基本程序有哪些？

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