多选题
A企业形象
B技术性质量
C功能性质量
D服务质量
E服务功能
正确答案
答案解析
略
相似试题
服务质量模式是一项综合质量体系。（考点范围：客运服务质量控制）
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投诉分为（）两类。（考点范围：客运服务质量控制）
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（）不是轨道交通的服务要素。（考点范围：客运服务质量控制）
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地铁车站由（）组成。（考点范围：行车设备）
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