楼面规定晚间做夜床服务，应怎么办？
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楼面布草洗送工作繁杂时怎么办？
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物品消费要求服务员做好原始记录时，怎么办？
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为做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈内容。（）
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为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈的（）。
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在客房服务工作中，服务员必须把防盗放在首位。
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客房服务员应怎样做好一般客人的客衣洗涤工作？
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客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一，下列做法正确的是（）。
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为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
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