客户主要从（）来感知服务质量。

分析潜在客户的动机从（）、（）、（）、（）、（）方面来分析。

单选题查看答案

分析潜在客户的动机从（）个重要方面来分析。

单选题查看答案

与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。

单选题查看答案

客户服务标准主要内容包括（）、（）、（）、（）四个方面。

单选题查看答案

雨滴感知型刮水器主要由（）组成。

多选题查看答案

J.D.POWER调查解析中的五个主要二级因子：服务启动、服务顾问、经销商设施、（）、服务质量。

填空题查看答案

从现代市场营销观念出发，汽车企业虽然将产品销售出去了，但汽车企业的工作并没有结束，还必须提供一系列配套服务，来满足顾客的需要。

判断题查看答案

进站维修/保养车辆时，客户的基本期望主要有：自己的车辆被重视、检查出车辆隐患、（）、养护好自己的车辆、得到增值服务。

填空题查看答案

客户来店参观时不希望（）。

单选题查看答案