在绩效评价中，（）的主要特点是在设定绩效指标时同时考虑两类标准：基本标准和卓越标准。

基准评价（benchmarking）是在从事相同过程或活动的企业中选出绩效最优的作为绩效标准。

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公共部门绩效管理是在设定公共服务绩效目标的基础上，对公共部门提供（）的全过程进行追踪监测，并作出系统的绩效评估。

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目标管理的特点主要有参与决策、规定时限、评价绩效和（）。

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在绩效计划过程中，主要负责“宣传组织的策略、文化；制定绩效管理制度，明确不同岗位的员工绩效评价内容；组织绩效计划培训；解决绩效计划问题”的主体是（）。

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平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）

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传统的绩效评价过程中，评价者主要有（）

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绩效评价的目标是？在绩效评价过程中把握哪些原则？

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在同一行业内，根据几家提供相似产品或服务的公司中的佼佼者的绩效设定标杆绩效的管理活动，称为（）

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在设定绩效考核内容的过程中，被考核者需要被考虑的因素不包括（）

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