国际快件在（）前，快递服务组织可提供撤回服务。

快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式，计费重量应取快件的（）和（）两者中的较大值。

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目前，邮局除了国内、国际特快专递邮件可以办理撤回以外，（）不办理撤回快件业务。

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快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。

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快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？

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中速快件可于收寄次日的四个月内申请撤回。（）

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客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

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对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。

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客户可联系（）提出快件撤回的要求。 （1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门

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快件撤回（）收取相应的撤回费用。

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