请问你是如何理解热线服务礼仪规范中“巧妙应对”这个词语的？
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礼仪的基本规范为（）、（）及仪容修饰和穿戴礼仪。
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请论述你是如何理解中国移动“金牌服务满意100”的服务主题与其始终追求的“正德厚生、臻于至善”核心价值观在精神理念上是一致的。
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千里眼业务是集团定义规范的业务产品，其主要为集团客户提供（）服务。
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热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？
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双零服务中的零缺陷服务是指：（）、（）、（）、（）。
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客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？
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客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于（）？
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以下哪两个提高是服务准则中的两个提高？（）
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