客户服务人员素质要求中的“树立服务意识”是属于（）？

客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些（）？

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客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于（）？

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大客户经理的素质要求有哪些？

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客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？

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电话营销人员的另一基本素质是以下哪项素质？（）

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本题以热线服务人员语言规范为导向，请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时，请问你如何处理？（请附上统一口径）

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中国移动IDC拥有高素质的技术服务团队，可提供（）专业运维服务。

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手机名片管家是将客户手机中的短信、通信录等资料根据客户要求保存到软盘等其他媒介；不同手机之间的短信、通信录等资料可进行转移，主要用于（）采用。

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窗口服务人员提倡的五声服务是（）。

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