接待人员要观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面特征，确定其品位和（）。

在接待顾客的时候，通过观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面的特征，确定其品位和（）。

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接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。

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接待新顾客的顺序正确的是（）。①迎宾②问候③沟通④观察⑤安置⑥介绍

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接待美甲顾客时，对（）顾客要耐心细致、善于发问，唤起他们的认同和共鸣。

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接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。

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美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。

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美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。

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接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（）。

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在美甲服务咨询接待的顾客中，（）顾客易受到外界诱因影响，受感情支配。

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