在物流系统规划的四种基本模式中，（）是在适当的成本下提供最高服务水准为理想的策略
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货物运输市场上的四种代理人是（）。
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客户服务审计的四个阶段是（）。
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要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是（）
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“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。
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以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
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按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
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物流客户服务的战略意义？
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货物运输计划的统计方法有普查、抽样调查、典型调查、重点调查四种方法。
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