单选题
A评价当前的服务和服务能力
B理解客户需求
C在客户要求的基础上创造服务
D评估与跟踪执行和改进
正确答案
答案解析
略
相似试题
拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。
判断题查看答案
现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。
单选题查看答案
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
单选题查看答案
客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）
多选题查看答案
以客户为中心的物流战略开发包括（）
多选题查看答案
客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容的有（）A定单处理
多选题查看答案
对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（）。
单选题查看答案
货运企业必须对不同客户实行（ ）服务，以确保资源的有效运用。
单选题查看答案
客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。
多选题查看答案