多选题

《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时,应做到以下哪些方面?()。

A员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B员工应当做到了解客户.并履行对客户尽职调查的义务

C员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户

D员工要现场处理客户投诉.及时反馈处理情况

E以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 下列行为中,不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是:()。

    多选题查看答案

  • 《中国农业银行员工行为守则》有关同事关系的规定,以下哪些是正确的?()。

    多选题查看答案

  • 《中国农业银行员工行为守则》的核心内容是爱岗敬业、诚实守信、勤奋尽职、依法合规。()

    判断题查看答案

  • 属于《员工行为守则》总则的,包括()。

    多选题查看答案

  • 因银行员工行为失误、态度不友好、()而导致的客户投诉统称为行为问题。

    填空题查看答案

  • 第三方驻点人员着装需与银行员工有明显区别,(),便于客户识别,言行符合银行礼仪基本要求。

    单选题查看答案

  • 第三方驻点人员着装与银行员工有明显区别,规范佩戴明显胸牌,便于客户识别,言行符合银行利益基本要求。

    判断题查看答案

  • 保证岗位行为规范有效执行的重要措施是(),要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性,通过亲自示范,指导员工进行正确操作,并通过针对性、建设性的谈话,指导员工以后如何处理类似情况。

    单选题查看答案

  • ()是大堂经理针对员工良好的表现和行为给予正面的表扬。

    单选题查看答案