论述客户满意与客户忠诚的关系。
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满意的客户一定是忠诚的客户。
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企业可以将惰性忠诚作为一个基础，通过增强自己的产品和服务的差异性来增强客户的满意度，并最终真正牢牢锁定客户。
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优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。
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客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
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客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）
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简单分析客户忠诚度的影响因素。
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客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱属于意向忠诚。
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时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
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