简答题

简单分析客户忠诚度的影响因素。

正确答案

客户忠诚度的影响因素有三个:满意、愉悦、信赖。
(1) 客户感到满意是建立客户忠诚的基础
(2) 客户拥有愉悦是建立客户忠诚的关键
(3) 客户产生信赖是建立客户忠诚的终点

答案解析

相似试题
  • 客户忠诚度最重要的影响因素有()

    多选题查看答案

  • 客户忠诚度的影响因素中,最重要的三个是:();()和()。

    填空题查看答案

  • 客户忠诚的关键影响因素有()

    多选题查看答案

  • 分析客户满意度和客户忠诚度的关系。

    简答题查看答案

  • 分析影响客户满意的主要因素?

    简答题查看答案

  • 客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。

    判断题查看答案

  • 客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。

    判断题查看答案

  • 在测量评价客户忠诚时,可以从()维度进行分析。

    多选题查看答案

  • 简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。

    简答题查看答案